Rückgabe & Erstattung

Wir glauben an unsere Sunless-Tan-Produkte und möchten, dass du mit deiner ROQUEBRUN. Bestellung zu 100 % zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit deinem Kauf sein, kannst du jedes Produkt im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Wenn das Produkt, das du erhalten hast, beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was du ursprünglich bestellt hast, kontaktiere uns bitte unter: info@roquebrun-tan.com. 

Sende uns einfach eine E-Mail an info@roquebrun-tan.com und du erhältst das Rückgabeformular bzw. Widerrufsformular.

Fülle das Formular aus und lege es deinem Rücksendepaket bei. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Das bedeutet, dass für bereits verwendete Produkte keine Rückerstattung erfolgen kann. Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse:
ROQUEBRUN.
Eerste Lindendwarsstraat 7A
1015 LE Amsterdam
Niederlande

RÜCKERSTATTUNGEN, FALLS ZUTREFFEND

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir bearbeiten die dir zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich. Der Betrag wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Solltest du deine Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: info@roquebrun-tan.com. 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN, FALLS ZUTREFFEND

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: info@roquebrun-tan.com. 

Kontaktiere außerdem dein Kreditkartenunternehmen oder deinen Zahlungsanbieter, da es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

SALE-ARTIKEL, FALLS ZUTREFFEND

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH, FALLS ZUTREFFEND

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an: info@roquebrun-tan.com.